المؤتمر العربي الدولي الأول للعلاقات العامة

متابعات إعلامية / شرم الشيخ /

اختتمت مؤخرا أعمال المؤتمر العربي الدولي الأول للعلاقات العامة " هل شفافية الحوار هي مستقبل العلاقات الدولية؟" ، والذي عقدته المنظمة العربية للتنمية الإدارية بالتعاون مع الجمعية الدولية للعلاقات العامة في شهر يونيو الماضي بمدينة شرم الشيخ المصرية. 

وشهد افتتاح المؤتمر معالي الوزير هشام زعزوع وزير السياحة المصري، وسعادة الاستاذ الدكتور رفعت الفاعوري مدير عام المنظمة العربية للتنمية الادارية، والسيد كريستوف جينسيتى رئيس الجمعية الدولية للعلاقات العامة، وسعادة السيدة لولا زقلمة رئيس اللجنة العلمية للمؤتمر، والسيدة رانيا عبد الرزاق رئيس مجموعة الإدارة السياحية والعقارية، منسق عام المؤتمر بحضور سعادة اللواء خالد فودة صديق محافظ جنوب سيناء، وسعادة اللواء محمود الحفناوي مدير أمن جنوب سيناء، و كوكبة من الخبراء والمشاركين من العديد من الدول العربية. 

وفي البداية قدم للمؤتمر السيدة رانيا عبد الرازق منسق عام المؤتمر بقولها يسرني أن أرحب بشركائنا في المؤتمر والرعاة. واخص بالذكر وزارة السياحة المصرية على الرعاية الشرفية للمؤتمر ونشكر معالي الوزير هشام زعزوع تشريفه لنا بالجضور، كما نشكر الشركة المصرية لخدمات التليفون المحمول موبينيل ورئيس مجلس الادارة السيد اييف جوتييه، وشركة كوكا كولا ممثلة في السيدة رنا الجبالي، والناقل الرسمي للمؤتمر شركة مصر للطيران اكسبريس على خدمات الطيران الداخلي. والشريك المؤسسي شركة رادا للعلاقات العامة والتسويق على مجهوداتهم الحثيثة لانجاح المؤتمر، والشكر موصول لسعادة الدكتور رفعت الفاعوري، مدير عام المنظمة على دعمه واهتمامه بالمؤتمر . واضافت لقد ظهرت فكرة عقد المؤتمر انطلاقاً من ايمان المنظمة العربية للتنمية الادارية، بأهمية إيصال وتوضيح مفهوم ودور العلاقات العامة وتطويرها بشكل علمي ممنهج. حيث تمر العلاقات العامة بمرحلة تحول واضح في المدارس الفكرية وآليات التنفيذ، وتغيير الصورة النمطية للعاملين في هذا المجال. كذلك تطور الإعلام من إعلام مقروء الى مسموع ثم إلى مرئي واخيرا الى الإعلام الالكتروني وبروزه وانتشاره في العالم، مما جعل متلقي الخبر مشارك فيه، بشكل يؤثر على الانطباع والسيرة الذهنية للفرد على كافة المستويات وفي كافة المؤسسات بل قد يمتد هذا التأثير لتغيير خريطة سلوك المستهلك بل والخريطة الاستثمارية للدول. كذلك أصبح يركز الإعلام في الأونة الأخيرة على مناطق الأزمات، الأمر الذي يشكل خطورة بالغة حيث أن هناك صعوبة في تغيير هذه الصورة خاصة في ظل الأزمات والكوارث والأحداث الطارئة لأي كيان كان مؤسسة أو دولة. فينبغي على العلاقات العامة بمفهومها الجديد ان تستبق الاشاعات مع الاخذ في عين الاعتبار اخلاقيات هذه المهنة والحرص على الشفافية والصدق معاً. وفي ضوء ما سبق قررت المنظمة عقد هذا المؤتمر بالتعاون مع الجمعية الدولية للعلاقات العامة، على المستوى الاقليمي العربي وكذلك المستوى الدولي للمشاركين وللخبراء والمختصين في مجال العلاقات العامة، لاتاحة الفرصة لتبادل الخبرات الاقليمية والدولية بين المشاركين، ولاستعراض أهم الممارسات والتجارب الدولية الناجحة في مجال العلاقات العامة، وكذلك استضافة المؤتمر للعديد من المتخصصين والشخصيات العامة المؤثرة في مختلف القطاعات . وفي النهاية نرجو ان يحقق هذا المؤتمر الأهداف المرجوة منه، وان تكلل جميع الجهود المبذولة من فريق العمل بالنجاح باذن الله. 

عقب هذا كلمة لمعالي وزير السياحة الأستاذ هشام زعزوع أكد فيها أن السياحة تتعافى تدريجيا وهو ما تعكسه الأرقام، حيث بلغ عدد السائحين العام الماضى 11,5 مليون سائح، مشيراً إلى تعاظم دور العلاقات العامة فى ظل الأزمات المتلاحقة التى تواجه القطاع السياحى ليصبح أسلوب تكتيكى يناسب الفترة الراهنة ويفضل عن الحملات الإعلانية الموجهة فى توضيح الصورة الحقيقية للموقف فى مصر وعدم اختزال مصر بمنتجعاتها الساحرة فى أماكن التظاهرات فقط. وأشار معاليه إلى ضرورة تغيير الصورة النمطية لدور العلاقات العامة فى مجال السياحة، باعتبارها محور رد الفعل وأنها تتداخل كثيرا مع التسويق من أجل تحسين الصورة الذهنية للمقصد السياحى المصرى لدى منظمى الرحلات وللسائحين أنفسهم. 

وقال وزير السياحة: إننا لا نستطيع أن نكون حائلا لمنع تدفق المعلومات ولكن علينا جميعا أن ندرك مدى تأثير قنوات الاتصال فى تشكيل الرأى العام، بما يعزز من حاجتنا لصدق فى المعلومة وأمانة فى الكلمة، مضيفا: نحن نعرف تماماً ماذا نريد خلال العامين القادمين ولكن لكى نصل بأمان لما هو مستهدف علينا أن نفعل دور العلاقات العامة وأن نستخدم طرق تسويقية غير تقليدية بجانب أدوات التسويق التقليدية، لافتا إلى أن الشهور القلية القادمة ستشهد إطلاق أو قناة بث مباشر عبر الإنترنت لـ15 مقصدا سياحيا مصريا

تلى هذا كلمة سعادة الاستاذة لولا زقلمة رئيسة اللجنة العلمية للمؤتمر ورئيسة الايبرا السابقة.

كما وجه سعادة الأستاذ الدكتور رفعت الفاعوري مدير عام المنظمة في كلمته إلى الحضور الشكر إلى معالي وزير السياحة المصرية على رعاية المؤتمر، مرحبا بالشراكة مع الجمعية الدولية للعلاقات العامة وممثلها رئيسها السيد كريستوف جينستي، وبرعاية الشركة المصرية لخدمات التليفون المحمول موبينيل وخاصة للسيد ايف جوتيه رئيس مجلس الادارة، ووللناقل الرسمي للمؤتمر مصر للطيران اكسبريس، ولشركة كوكا كولا على رعايتها للمؤتمر والورشة ويمثلها السيدة رنا الجبالي، وبالشراكة المؤسسية مع شركة رادا للابحاث والتسويق وخص بالشكر السيدة لولا زقلمة، رئيس مجلس ادارة الشركة ورئيس الايبرا السابق . 

وأضاف سعادته لقد إرتأت المنظمة عقد مؤتمر عربي سنوي متخصص في مجال العلاقات العامة ليشكل ملتقى لكافة المتخصصين والخبراء والمهتمين وممارسي مهنة العلاقات العامة، حيث يتم من خلاله تبادل الأفكار والآراء، والتعرف على الاتجاهات الحديثة وتسليط الضوء على التجارب الناجحة في هذا المجال، وعرض لبعض التحديات التي يمكن مواجهتها عن طريق تطوير مفهوم العلاقات العامة في مجتمعنا العربي. 

كما يأتي هذا المؤتمر ضمن سلسلة من الأنشطة المشتركة, والتي ستعقد بين كل من المنظمة و IPRA خلال عامي 2014-2013، طبقا لمذكرة التعاون والتي أبرمت بين المنظمة والجمعية، والتي تتضمن بعض الفعاليات الخاصة بالعلاقات العامة، حيث تشكل العلاقات العامة أهمية كبرى في نجاح او فشل أي كيان مؤسسي بدءً من المؤسسات وحتى الدول حيث تشكل العلاقات العامة ادارة السمعة من خلال قوة الاتصال، حيث نحاول من خلال هذا المؤتمر ان نجيب على تساؤل مفاده هل ان شفافية الحوار هي مستقبل العلاقات العامة الدولية؟ 

وأشار سعادة المدير العام للمنظمة أن المؤتمر يناقش موضوعات رئيسة متمثلة في أهمية القيم في العلاقات العامة وشفافية الاعلام، ودور الاعلام الاجتماعي في تغيير سلوك المستهلكين، كما يستعرض المؤتمر لبعض التحديات في قطاعي السياحة والاستثمار وتحسين الصورة الذهنية للدول وغيرها من المحاور الهامة .

عقب هذا ألقى السيد كريستوف جنيستي رئيس الجمعية الدولية للعلاقات العامة كلمته. 

ثم بدأت الجلسة الافتتاحية وأدارها الأستاذ أيمن صلاح مؤسس وعضو منتدب بمؤسسة LOBBY EGYPT للعلاقات العامة والاتصالات في مصر والمنطقة، وتحدث بها كل من السيد هليو فريد غارثيا - المدير التنفيذي معهد لوغوس لادارة الازمات والقيادة الادارية - الولايات المتحدة الامريكية، والسيد ديف سناي – المدير العام والمدير التنفيذي مؤسسة فليشمان هيلارد - الولايات المتحدة الامريكية. 

ثم تلى هذا حلقتي نقاش الأولى بعنوان القيم في العلاقات العامة وشفافية الإعلام وتحدث بها الأستاذة نهى سعد مدير العلاقات العامة لشركة فودافون، والدكتور حسام البرداوي مالك مستشفى النيل البدراوي، والأستاذ هاميش يانكس مدير وحدة العلاقات الخارجية للشرق الأوسط وشمال أفريقيا بكوكاكولا مصر . 

أما حلقة النقاش الثانية فتناولت الإعلام الاجتماعي وأدار الجلسة الأستاذ فليب شيبرد، عضو مجلس ادارة الجمعية الدولية للعلاقات الدولية وتحدث بها الأستاذ كريستوف جينيستي – رئيس الجمعية الدولية للعلاقات العامة (IPRA)، والاستاذ ديف سناي – المدير العام والمدير التنفيذي مؤسسة فليشمان هيلارد - الولايات المتحدة الامريكية، والأستاذ خليل ميرزا، مدير إدارة التوعية الأمنية بشرطة دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، والاستاذة رانيا البكري مدير وحدة التسويق الالكتروني بشركة موبنيل مصر، ثم عرض بعنوان مصر للطيران لمحة عامة قدمه الأستاذ محمد الأشقر مدير أبحاث السوق بمصر للطيران. 

كما تضمنت أعمال اليوم الأول جلسة بعنوان تحسين الصورة الذهنية للدول( التحدي بين السياحة والاستثمار) وأدارها الأستاذ إلهامي الزيات رئيس الاتحاد المصري للسياحة وتحدث بها معالي الاستاذ هشام زعزوع ، والأستاذ هليو فريد غارثيا، والسفير رؤوف سعد سفير مصر السابق بروسيا.

أما أعمال اليوم الثاني فبدأت بحلقة نقاش تحت عنوان " قياس وتقييم أداء العلاقات العامة" وأدارها الأستاذ بارت دي فري – العلاقات العامة – هولاندر فاندر مي. وتحدث بها الأستاذ تيري نيكوليت – نائب رئيس العلاقات الاعلامية سابقاً بشركة شندلر للالكترونيات-فرنسا، والاستاذ حسين شبكشي رئيس شبكشي للتنمية والتجارة- السعودية، والاستاذ عبد العزيز اسحق مدير الإعلام والعلاقات العامة بشركة العوين قطر. بينما جاءت الجلسة الثانية بعنوان الشفافية هي جوهر الثقة وأدار الجلسة السيدة لولا زقلمة، 

تحدث بها الأستاذ تامر النجار المدير التنفيذي لشركة تايلور نيلسون للأبحاث- مصر، والأستاذ عمر محمود مستشار بحوث التسويق والتواصل - جنيف ، والأستاذ فليب شيبرد عضو مجلس إدارة الجمعية الدولية للعلاقات العامة. 

وتناولت الجلسة الثالثة أهمية التواصل في إدارة الأزمات وأدارتها الدكتور شيرين زقلمة، مدير شركة رادا للأبحاث والعلاقات العامة – مصر. وتحدث بها كل من الأستاذ هليو فريد غارثيا (مؤلف الكتاب الشهير "قوة التواصل" " The Power of Communication")- امريكا، والاستاذ حليم أبو سيف، استاذ العلاقات العامة وعلم التواصل، الجامعة الامريكية - مصر، والأستاذ بارت دي فري رئيس العلاقات الخارجية، شركة هولندرفاندر مي – هولندا، والدكتورة ريناتا بافلو المدير التنفيذي لمركز كاسيرتا للتدريب ، التابع لبرنامج الحكم الرشيد – في منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية - منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. 

وأختتمت أعمال المؤتمر بعرض لإسهامات متميزة في العلاقات العامة من عدة دول عربية. 

هذا وقد سبق أعمال المؤتمر يوم 24 يونيو الماضي ورشة عمل بعنوان" فن إدارة التواصل خلال الأزمات" وتناولت فن إدارة الأزمات ، ودور العلاقات العامة في إدارة الأزمة، وكيفية إدارة الأزمة من منظور التواصل، وما يجب فعله وما لايجب فعله خلال الأزمة مع تقديم حالات دارسية وتطبيقات نظرية وورشة علم واقعية وحاضر بها السيد حليم أبو سيف استشاري ومدرب في مجال التواصل وإدارة الأزمات، مدير التواصل، والدكتورة شيرين زقلمة استشارية ومدربة في مجال التواصل وإدارة الأزمات، مديرعام شركة رادا للأبحاث والعلاقات العامة، مصر.

المنظمة العربية للتنمية الادارية